珠海德道装饰解析索绕家居市场的不满情绪2
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日期：2017-05-20
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来源：本站
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今天珠海德道装饰小编继续带大家了解上一篇没有完结的。去年开始大规模上线的网购，在调查中彻底被参与调查者'pass'掉，超过50%的参与调查者直接表示自己根本不信任网购。
接近七成的消费者认为缺乏购物体验是他们放弃网购的主要原因，也是网购的最大弊端，面对一些数字来猜测实物的大小，面对可能会有色 差的照片来揣测实物的质量，对于传统的非网购族来说，确实是件困难的事情。相比购物体验不能得到满足，物流、售后、质量问题依旧是消费者不信任网购的主要 原因。仅有一小部分参与调查者认为，网购方便又经济，会选择网购家居用品。
和网店一样在调查中遭遇无视的，还有在一些大型卖场周边的专卖店，这些专卖店有的是品牌专卖店，从卖场中转战独立门店，有的则是与 大型卖场无缘的独立品牌，希望借着商圈的人气招揽顾客和提高认知度。但是遗憾的是，仅有不到三成的参与调查者曾经注意过这样的专卖店，而其中一半的人还认 为这些靠店吃店的专卖店不可靠。
将近一半的被调查者认为自己已经走到了卖场门口，没必要去看那些专卖店。这些希望借着大卖场沾光的专卖店显得比社区店还没人气。对于消费者的这种无视态度，独立店和一些希望自立门户的品牌专卖店或许应该慎重考量。
超过七成的参与调查者遭遇过家具送货环节的问题，表示没遇到过送货问题的参与调查者还有将近10%是因为选择'自行搬运'而避免了 送货问题，才没有机会体验送货。超高几率的送货问题是现在家具行业中的普遍弊病，将近四成的参与调查者指责厂家在搬运和安装时表现得不专业。
在网购上遭遇物流问题算是没办法，但是在实体店里购物同样要为物流担惊受怕。搬运与安装 的不专业是被参与调查者最多指责的问题，此 外，还有超过20%的参与调查者指责厂家的送货不及时，9%的参与调查者认为厂家在送货问题上收取了不合理的费用，3%的参与调查者不满意送货工人的服务 态度，认为他们粗鲁无理。所以珠海德道装饰公司小编觉得行业必须警醒，做出改善，这样才能更好的为大家服务。祝大家周末愉快！
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